Política de privacidad
En PA' LOS FUTBOLEROS respetamos la privacidad de nuestros clientes y utilizamos la información personal necesaria para gestionar compras, pagos, envíos, atención al cliente y el funcionamiento de nuestra tienda.
Tu información, con responsabilidad
Cuando compras o interactúas con nuestra tienda, podemos solicitar información personal necesaria para procesar tu pedido. Utilizamos estos datos para gestionar tu compra, coordinar el envío, comunicarnos contigo y prestarte soporte.
Información que recopilamos
Dependiendo de tu interacción con la tienda, podemos recibir:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de entrega y facturación.
- Ciudad, departamento y código postal.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Productos y características de tu pedido.
- Información necesaria para gestionar cambios o garantías.
Para qué usamos tus datos
La información puede utilizarse para:
- Procesar y administrar pedidos.
- Coordinar despachos y entregas.
- Informarte sobre el estado de tu compra.
- Prestar soporte al cliente.
- Gestionar cambios y garantías.
- Prevenir usos indebidos o actividades fraudulentas.
- Mejorar el funcionamiento de nuestra tienda.
Pagos
Los pagos electrónicos disponibles en nuestra tienda son procesados a través de proveedores externos como Wompi.
La información financiera introducida durante el proceso de pago es gestionada por el proveedor correspondiente de acuerdo con sus propios procedimientos y políticas de privacidad.
Envíos y proveedores
Para poder completar tu compra, algunos datos necesarios pueden ser compartidos con proveedores que participan en la operación, como transportadoras, servicios de pago, alojamiento web y otras herramientas necesarias para prestar el servicio.
La información compartida se limita a la necesaria para cumplir la función correspondiente.
Cookies y funcionamiento del sitio
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para recordar productos del carrito, mantener sesiones, facilitar el proceso de compra y mejorar el funcionamiento del sitio.
Algunas herramientas adicionales instaladas en el sitio también pueden utilizar cookies para medición, seguridad o funcionalidades específicas. Puedes administrar determinadas cookies desde la configuración de tu navegador.
Seguridad y conservación de la información
Adoptamos medidas razonables para proteger la información asociada con nuestros clientes y pedidos frente a accesos, modificaciones o usos no autorizados.
Conservaremos la información durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, atención al cliente, obligaciones comerciales o legales y resolver posibles reclamaciones.
Tus derechos sobre tus datos
Puedes solicitar información sobre los datos personales que tengamos asociados contigo y, cuando corresponda, pedir su actualización, corrección o eliminación.
También puedes contactarnos si tienes dudas sobre el tratamiento de tu información personal.
Para realizar una solicitud, escríbenos a nuestro canal de atención por WhatsApp e identifica claramente tu solicitud.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario debido a cambios en nuestros procesos, servicios, herramientas utilizadas o disposiciones aplicables. La versión publicada en esta página será la vigente.
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Puedes comunicarte con nuestro equipo o volver a explorar la tienda.